Bij Aanbiedingen Elegant Schoenen Winkel streven we naar een soepele winkelervaring, van bestelling tot levering en eventuele retourzending. Hieronder vindt u alle details over onze verzendopties en retourprocedure.

Verzendinformatie

Verwerkings- en leveringstijden

  • Orderverwerking: 1-2 werkdagen
  • Standaardverzending: Via DHL of FedEx – 10-15 werkdagen na verzending (€12,95 verzendkosten)
  • Gratis verzending: Via EMS voor bestellingen boven €50 – 15-25 werkdagen na verzending

Belangrijke opmerking: Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van uw locatie en eventuele douanecontroles. We leveren wereldwijd, met uitzondering van sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden.

Verzendopties

We bieden twee verzendmethodes aan om aan uw behoeften te voldoen:

1. Standaardverzending (€12,95)
Ideaal voor wanneer u uw bestelling sneller wilt ontvangen. Uw pakket wordt verzonden via DHL of FedEx en arriveert meestal binnen 10-15 werkdagen na verzending.

2. Gratis verzending (boven €50)
Voor bestellingen boven €50 bieden we gratis verzending via EMS. Levertijd is 15-25 werkdagen na verzending. Perfect voor wie niet haast heeft en wil besparen op verzendkosten.

Retourbeleid

We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als dat niet het geval is, bieden we een eenvoudig retourproces aan.

Algemene voorwaarden

  • Retourneren is mogelijk binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling
  • Artikelen moeten ongedragen, in originele staat en met alle labels en verpakking zijn
  • Een geldig aankoopbewijs is vereist
  • Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is of onze fout

Niet-retourneerbare artikelen

Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd, tenzij ze defect zijn:

  • Laarzen met bontvoering (uit onze Laarzen collectie)
  • Speciaal op maat gemaakte schoenen

Retourproces in 4 stappen

Stap 1: Dien uw retourverzoek in
Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met:

  • Onderwerp: “Retouraanvraag – [uw bestelnummer]”
  • Bericht met:
    • Bestelnummer
    • Artikel(en) voor retour (naam en artikelnummer)
    • Reden voor retour
    • Gewenste oplossing (terugbetaling of omruiling)

Stap 2: Ontvang retourinstructies
Ons team stuurt u binnen 2 werkdagen een e-mail met:

  • Retourautorisatiecode
  • Retouradres
  • Specifieke verpakkingsinstructies

Stap 3: Verzend uw retour
Verpak de schoenen zorgvuldig in de originele verpakking en voeg het ingevulde retourformulier bij. Verzend het pakket naar:

Aanbiedingen Elegant Schoenen Winkel
Retourenafdeling
978 Hertog Janstraat
Waalwijk, NL 5141KJ

Stap 4: Verwerking van uw retour
Na ontvangst controleren we uw retour binnen 3-5 werkdagen en ontvangt u een bevestigingsmail.

Terugbetalingen

  • Termijn: 5-10 werkdagen na goedkeuring van de retour
  • Methode: Terugbetaling op de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Bedrag: Volledige aankoopbedrag, exclusief originele verzendkosten (tenzij retour door onze fout)

Omruilingen

Voor omruilingen:

  • Volg hetzelfde proces als voor retourneren
  • Geef duidelijk aan welk artikel u in plaats daarvan wilt ontvangen
  • Wij sturen het nieuwe artikel zodra de retour bij ons is ontvangen
  • Eventuele prijsverschillen worden verrekend

Internationale retouren

Voor klanten buiten Nederland:

  • Markeer het pakket als “RETOURGOEDEREN” om douanekosten te voorkomen
  • We kunnen geen douanekosten voor retourzendingen vergoeden

Defecte of beschadigde artikelen

Als u een defect of beschadigd artikel ontvangt:

  • Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op
  • Voeg foto’s van het defect/beschadiging bij uw e-mail
  • Wij sturen u een vervangend artikel of geven een volledige terugbetaling, inclusief verzendkosten

Vragen?

Ons vriendelijke klantenserviceteam staat voor u klaar:

Bedankt dat u kiest voor Aanbiedingen Elegant Schoenen Winkel – waar stijl, comfort en tevreden klanten centraal staan.