Bij Aanbiedingen Elegant Schoenen Winkel streven we naar perfecte pasvorm en stijlvol comfort. Mocht uw aankoop toch niet aan uw verwachtingen voldoen, dan helpen we u graag met een eenvoudig retour- of omruilproces.

Ons Retourbeleid

U kunt uw aankoop binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen, mits de schoenen:

  • Ongebruikt en in originele staat zijn
  • De originele verpakking en labels hebben
  • Een geldig aankoopbewijs hebben

Belangrijke uitzonderingen:

Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen laarzen met bontvoering en speciaal op maat gemaakte schoenen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect zijn.

Retourproces in 4 Eenvoudige Stappen

Stap 1: Dien uw retourverzoek in

Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw bestelnummer]

Bericht:
Beste team van Elegant Schoenen,

Ik wil graag mijn bestelling retourneren/omruilen (doorhalen wat niet van toepassing is):
– Bestelnummer: [voeg hier uw bestelnummer in]
– Artikel(en) voor retour: [naam en artikelnummer]
– Reden voor retour: [bijv. verkeerde maat, niet zoals verwacht, etc.]
– Gewenste oplossing: [terugbetaling of omruiling voor specifiek artikel]

Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam]

Stap 2: Ontvang retourinstructies

Ons team stuurt u binnen 2 werkdagen een e-mail met:

  • Retourautorisatiecode
  • Retouradres
  • Specifieke verpakkingsinstructies

Stap 3: Verzend uw retour

Verpak de schoenen zorgvuldig in de originele verpakking en voeg het ingevulde retourformulier bij (indien verzonden). Verzend het pakket naar:

Aanbiedingen Elegant Schoenen Winkel
Retourenafdeling
978 Hertog Janstraat
Waalwijk, NL 5141KJ

Opmerking: Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is of een fout van onze kant.

Stap 4: Verwerking van uw retour

Zodra wij uw retour ontvangen en gecontroleerd hebben (binnen 3-5 werkdagen na ontvangst), ontvangt u een bevestigingsmail.

Terugbetalingen

Na goedkeuring van uw retour:

  • Termijn: Terugbetalingen worden binnen 5-10 werkdagen verwerkt
  • Methode: Het bedrag wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Bedrag: U ontvangt het volledige aankoopbedrag terug, exclusief originele verzendkosten (tenzij de retour het gevolg is van onze fout)

Omruilingen

Voor omruilingen:

  1. Volg hetzelfde proces als voor retourneren
  2. Geef duidelijk aan welk artikel u in plaats daarvan wilt ontvangen
  3. Wij sturen het nieuwe artikel zodra de retour bij ons is ontvangen
  4. Eventuele prijsverschillen worden verrekend

Internationale retouren

Voor klanten buiten Nederland: zorg ervoor dat u het pakket markeert als “RETOURGOEDEREN” om eventuele douanekosten te voorkomen. Wij kunnen geen douanekosten vergoeden die zijn gemaakt voor retourzendingen.

Defecte of Beschadigde Artikelen

Als u een defect of beschadigd artikel ontvangt:

  1. Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op
  2. Voeg foto’s van het defect/beschadiging bij uw e-mail
  3. Wij sturen u een vervangend artikel of geven een volledige terugbetaling, inclusief verzendkosten

Vragen?

Ons vriendelijke klantenserviceteam staat voor u klaar:

E-mail: [email protected]
Telefoon: [telefoonnummer] (werkdagen 9:00-17:00 CET)

Bedankt dat u kiest voor Aanbiedingen Elegant Schoenen Winkel – waar stijl, comfort en tevreden klanten centraal staan.